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债务债权关系僵化  付款审批周期长 信用惩诫

“他们矿上的人太没有素质了，直接把我扔出来了。”债权人很恼火地说道。

2023年3月，山西某煤机设备有限公司负责人（以下简称债权人）在友人的带领下，来到我事务所。还没坐定，债权人就打开了话匣子。

2020年，山西某国有煤矿（债务单位）新开一处矿区，债权人为该矿提供设备，双方口头约定先供货，后付款，后续完善采购合同。

2020年底，该矿投产，债权人致电债务单位要求其履约付款，岂料这笔款项迟迟未予支付。

“付个三五万也算，起码是个态度，三年一分没付，我成了冤大头了！”债权人说，“三年来，我去矿上好多次要钱，就是不付钱。”

债权债务双方话不投机，越说越僵，场面一度失控，债务单位安保人员将债权人“请”出了债务单位，双方关系降到了冰点。

经过我方工作人员对债权资料的查阅，采购合同真实有效，债权非常扎实，随即我事务所合作单位接受了催款委托。

3月底，我方工作人员向债务单位发出函件，规劝其履行还款义务，函件送达后，债务单位并未作出回复或申诉。次月，我方陆续送出投诉等函件进行信用惩诫，平静的水面终于有了涟漪。

5月，债务单位联系我方工作人员，表示愿意妥善处理此事，口头约定每月偿还20万元，并于当月支付了总设备款的5%，临近月底，再次偿还了20万元。

6月份，临近约定付款日期，我方工作人员致电询问，债务单位告知企业付款手续繁杂，审批流程较长，并主动联系财务及相关部门，推进付款进度，将欠款汇到债权人账户。7月份，债务单位及时履约还款。

我方工作人员也继续跟进付款进度，及时与债权债务双方沟通协调，和谐圆满地处理此事。