随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日益激烈，企业间信用交易逐步取代传统现

金交易，一方面卖方为争取客户订单保持市场占有率，企业需要越来越多地赊销；另一方面

买方拖欠帐款，严重占压企业大量流动资金，使企业面临巨大的商业风险。信用管理部门针

对市场部门委托的应收帐款，制订一套有效的信用管理政策，实时的控制风险增长，防止坏

帐发生，增加销售利润，最终达到提高企业净现金流目的。

下面我简单的谈谈商帐催收的几种常见方法。如图所示：

正常催收方法：

惩罚性措施

电话催收

停止赊销

传真催收

征收逾期利息

实地拜访

委托专业机构追收

信件催收

法律诉讼

一般情况下的商帐催收包括以下几种方法：

一、电话催收

电话催付是指电话通知付款。即卖方在货物发出后向买方发出发货清单和付款通知单，

要求买方将所发货物的款项在付款到期日前（根据双方约定的条件）支付给卖方。电话催收

在收帐过程中起着非常重要的作用。

一位优秀的电话催款人员应具备以下条件：

专业知识（合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等）；

谈判技巧（思路清晰、步骤、说话口气、火候的掌握等）；

权力（与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停

止向债务人供货及停止提供赊销等）。

电话催收适用于以下情况：

1）适用于区域客户分布不集中且数量不多，但每个客户欠款金额不大的客户。

2）适用于经济发达城市的信誉较好企业，客户经提醒后即可安排付款

3）适用于项目进入质保期，并且金额较小（3万以下）质保金的支付。

4）适用于预付款、发货款催收。

当然对于拥有大量客户但每个客户的帐款都很小，采用电话进行催帐也许会很不划算，

因为不仅增加通信成本，也会耗费大量人力。

二、传真催收

传真催收的优点：

提高催账人员工作效率，并且能节约成本；

通过设计精美的格式和内容，提高债权公司的信用管理形象；

速度快，可以在最短的时间内以书面形式让客户清晰的了解项目情况以及各种要求。

但是传真催收的保密性差，必须和电话催收一起结合运用，才能达到回款。

三、面访催收

通过面访催账是催帐手段中成本最高的一种方式。但对于欠款金额较高的债务人，采用

面访进行催账是非常有价值的。实际上，面访催帐应该只对重要债务人或在紧急情况下采用。

但是面访耗时、成本高。根据欠款数额和催款效果，商帐催收人员可以不断升级施加压力。