2012年债权人与霍州某煤矿签订了《霍州某煤矿总医院信息化建设工程》合同，债权人负责为其搭建信息化管理系统。合同总金额为589.2万元。

合同签订后，债权人按合同约定内容施工，于2014年12月经过债务人霍州某煤矿的验收并投入使用。但债务人霍州某煤矿在验收并投入使用后，并没有按合同约定支付货款。给出的理由是自购硬件与部分软件不匹配。因此，截止至2019年7月，霍州某煤矿尚欠债权人货款357.98万元。

2019年7月8日，债权人与我公司签订了商帐催收委托合同。鉴于双方有争议，我公司进行了深入调查，最终在我公司的调解下，债务债权双方签订了还款协议，于2020年11月底，霍州某煤矿还清全部欠款。

催收该账款存在的有利因素（仅根据现了解的信息分析）

1.债务人为国有控股公司；

2.证据充分。

催收该账款存在的不利因素（仅根据现了解的信息分析）

1. 欠款时间较长，已拖欠近十年时间，2012年双方开始合作，我司介入前仍在拖欠。
   
   

2. 由于债权人开发的软件不适配该医院的新系统，债务人对债权人的服务质量不满意，导致双方出现了争议；

   
   

3. 合同是债务人的总部与债权人签订的，但标的物的接收方（某医院）是其分支机构。此种情况导致双方关系较微妙且复杂，而且配合度并不是太好。

   
   

4. 该医院即将被另一企业整合，院方领导都知悉此情况，在当时那样的情境下，该医院管理层都处于观望的状态，所有人都不愿意再往手里揽事儿，导致后续的对接更加困难；

   
   

5. 由于双方仍存在合作关系，债权人希望收回欠账的同时，不影响双方关系。

2019年7月8日，债权人与我公司签订了商账催收委托合同。鉴于双方的该笔账款存在争议，我公司进行了深入调查，判定认为债权人开发的信息化管理系统符合合同要求，债务人由于硬件迭代导致的后果，应该由自己承担责任。

在我公司多次调解下，债务债权双方通过协商于19年12月份签订了还款协议，协议约定此欠款于2021年2月末之前分10次还清。

后来经过我们的几次斡旋，债权、债务双方的关系有了极大的缓解，债务人并没有按原还款计划执行，反而加快了还款速度，分别于20年1月13日还款50万元；1月22日还款25万元；3月7日还款25万元；4月8日还款60万元；6月30日共分三笔还款61713.2元、60万元、90万元，最后一笔41.8万元于20年11月末一次性彻底付完。

值得注意的是在还款的过程中，双方关系不仅没有破裂，而且又签订了一份施工合同继续加强了合作。

也就是说我们不但为债权人收回了欠款，而且还促进了双方的进一步合作。

(案号：A2679)